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GESTÃO DE CONFLITOS

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Certificado emitido com validade em todo território nacional.

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O Curso

O curso oferece uma carga horária focada em estudos.

Conteúdo:

Contextualização do tema principal e a organização pública; Gestão de Conflitos e negociação; Assertividade na comunicação.

1. Contextualização do tema principal e a organização pública.

- Definição de conflito no âmbito organizacional;
- O conflito é necessariamente ruim?

2. Gestão de conflitos e negociação.

- Transições na conceituação de conflito;
- Processo do conflito;
- Negociação.

3. Assertividade na comunicação.

- Funções da comunicação;
- Processo da comunicação;
- Comunicação Interpessoal;
- Comunicação Organizacional;
- Barreiras para a comunicação eficaz.

Investimento

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